Negis помогает связать входящую заявку, ответственного, этап сделки и следующее действие. Повторяемые операции можно автоматизировать по согласованным правилам, а решения о цене, оплате и нестандартных условиях остаются у сотрудника.
Иллюстрация показывает логику процесса. Конкретный состав модулей и интеграций подтверждается до запуска.
ИИ работает внутри утверждённого контекста и передаёт значимое решение человеку.
До автоматизации команда отмечает, где заявки остаются без ответа, где нет следующего действия и какие данные приходится переносить вручную. Это позволяет выбрать конкретный первый сценарий, а не автоматизировать весь процесс без измеримой цели.
Контакт, сделка, этап, ответственный и задача образуют контролируемый рабочий контекст. Автоматическое действие должно опираться на эти данные и оставлять понятный результат в CRM. Если источник или правило не подтверждены, сценарий передаёт работу человеку.
ИИ-менеджер или чат-бот может помочь с первичной реакцией, сбором контекста и маршрутизацией. Он не должен самостоятельно обещать цену, скидку, наличие или договорные условия. Источник знаний, запреты и случаи эскалации фиксируются до пилота.
Проверка строится вокруг времени первой реакции, доли обращений с ответственным и следующим шагом, полноты записи результата и ошибок передачи. Целевые значения устанавливаются по исходным данным команды, а не придумываются на публичной странице.
Обычно выбирают повторяемый участок с видимой потерей: первичное распределение обращения, обязательный следующий шаг или типовой ответ. Решение принимается после разбора процесса.
Нет. Она снимает согласованные повторяемые операции и помогает сохранять контекст. Нетипичные, чувствительные и коммерчески значимые решения передаются сотруднику.
До запуска фиксируются исходные данные и проверяемые события: получена заявка, назначен ответственный, создано следующее действие, результат записан без потери контекста.
Оставьте номер и выберите интересующее направление.