Ограниченный сценарий
Для первого запуска выбирается одна понятная задача: напомнить, подтвердить или собрать первичный ответ. Открытая продажа, сложная консультация и конфликтный разговор не добавляются без отдельной проверки.
NEG—AI / 03Голосовые сценарии
Автоматизируйте типовые звонки с понятной передачей человеку
Голосовой сценарий рассматривается как отдельная интеграция, а не как функция, которая включена всем. До запуска проверяются провайдер, регион, согласия, скрипт, запись результата и условие соединения с сотрудником.
- 01Напоминания
- 02Подтверждения
- 03Первичный сбор ответа
- 04Передача оператору
AI / CONTROLLED FLOW
- 01КОНТЕКСТ
- 02ПОТРЕБНОСТЬ
- 03ОТВЕТ
- 04ЗАДАЧА
- 05СДЕЛКА
ДЕЙСТВИЕ ПОД КОНТРОЛЕМПередать менеджеруСледующее действие · сегодня 14:00
Голосовые сценарии01СООБЩЕНИЕ→02КОНТЕКСТ→03ПОТРЕБНОСТЬ→04ОТВЕТ→05ДЕЙСТВИЕNEGIS / AI
ОДИН СИГНАЛ.
ОДНА ЦЕПОЧКА.
- 01ВХОДЯЩЕЕ СООБЩЕНИЕ↗
- 02ПРОВЕРКА КОНТЕКСТА↗
- 03ОТВЕТ ПО ПРАВИЛАМ↗
- 04ПЕРЕДАЧА ЧЕЛОВЕКУ●
Иллюстрация показывает логику процесса. Конкретный состав модулей и интеграций подтверждается до запуска.
Пространство / AI
СЦЕНАРИЙ ИМЕЕТ ГРАНИЦЫ.
ИИ работает внутри утверждённого контекста и передаёт значимое решение человеку.
Процесс / AI
- 01Выберите сценарий
- 02Проверьте правила
- 03Запустите пилот
Автоматизация остаётся управляемой
Провайдер и законность
Возможность звонка зависит от провайдера и региона. Отдельно фиксируются основание контакта, информирование о боте, запись разговора и отказ от контакта. Без этого массовый обзвон не запускается.
Эскалация
В скрипте должны быть описаны непонятный ответ, просьба о человеке, возражение и чувствительная тема. Разговор либо соединяется с сотрудником, либо создаёт для него понятную задачу в CRM.
Проверка пилота
Пилот проверяет текст скрипта, распознавание ответов, долю передачи человеку и корректность записи результата. Решение о расширении принимается по этим данным, а не по факту успешного звонка.
Где заканчивается автоматизация
01Голосовой менеджер уже включён в CRM?
Нет, это отдельный проектный сценарий. Провайдер, регион, стоимость и условия проверяются до запуска.
02Можно ли звонить по любой базе?
Нет. До запуска проверяются основание контакта, региональные правила и возможность отказа. Массовый обзвон без этой проверки не входит в безопасный сценарий.
03Что происходит при сложном вопросе?
В скрипте заранее фиксируется передача разговора или задачи сотруднику. Голосовой сценарий не должен импровизировать в чувствительной ситуации.
NEXT / AI
Следующее действие
Обсудить задачу
ОБСУДИМ ВАШ РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС.
Оставьте номер и выберите интересующее направление.